使用性测试-流程
参与过也见到过很多次使用性测试的项目，不过过了几个月没有接触到了，根据自己的记忆，把测试的流程稍微整理一下，记录下来。可能比较凌乱，文字不够考究也许跟有些同行参与的不尽相同，但是基本骨架如此，放到这里，给以后的工作做个参考:)
使用性测试的流程如下：
- 进行测试的小组人员聚集起来研究并使用被测试的产品或者原型，熟悉产品的既定使用方式。在试用过程中记录产品可能发生问题的点。
- 试用结束后，收集产品的可能问题点，按照一定的逻辑关系将问题点组织记录成文档形式。
- 根据这些问题点，设置产品的具体使用情景，即进行场景设计，例如设定场景为朋友想来北京玩，想在西单找一家旅馆（一个查询服务的测试场景）。
- 有了具体的场景，根据产品自身的特点，设定一个具体任务，让用户使用产品或者产品原型来进行操作。如果用户顺利的完成了这个既定的任务，那么该项任务就没有难度。反之如果有很大的困难，那么在后期设计人员就需要重点对这些任务流程或者界面布局进行修改。
- 场景设计和任务设计是测试问卷的重点部分，场景和任务都设计好后，剩下的就是对问卷的完善了，包括用户打分情况，以及一些基本的评价点等具体信息。（关于问卷的设计，以后会再继续整理。）
- 前期准备工作完成后，剩下的就是等待测试支持部门同事根据测试要求招募参试者了。
- 用户到来，测试就正式开始了。向用户介绍测试实验室，为了减轻用户压力，可以介绍为体验活动室等委婉的名词。请用户在保密协议上签字，填写用户简单甄别信息问卷。
- 测试正式开始，主持人按照问卷上的流程向用户介绍测试目的，简单介绍产品让用户热身（warm-up）然后就是按照问卷进行测试。在测试进行的同时，有一个观察记录人员需要在不明显的位置记录用户的操作情况和问卷上选项的选择情况。这名观察记录人员在测试过程中也起到协助主持人的作用。例如在冰箱使用性测试项目中，用户需要往冰箱放食物，此时记录人员需要协助把食物放到用户方便的地方。类似这样的发生在实验室的小事情就由记录人员负责。主持人把注意力集中到用户身上即可。测试的过程需要在观察室中录像，保留详细数据，便于后期整理和查验。需要有一个或者更多设备管理员参与。
- 测试结束后切断录像设备，保存录像片段。主持人送参试者离开测试实验室至会客室休息，赠送参试者礼金并要求参试者签字，然后送参试者离开。
- 至此，一个完整的测试就结束了。
