web表单设计研究

经常使用网络的人，都应该于填写过各种各样的表单。注册一个论坛账号，申请一个QQ号，购买一本书……等等事情，只要不是单纯的浏览信息，或多或少的都会填写一些表单，向计算机提供个人信息，真实的也好，虚拟的也罢。在填写这些数据的时候，计算机是否有好的对待你呢？你是否会一遍又一遍的填写相同的数据？不断的刷新，甚至恼怒？“到底想怎样？”“为什么又要再次填写？？”“气死我了，换个网站”……也许您在填写这些可恶的表单的时候，也有过这样的情绪反应。不要生气，这些，都是计算的不对，他们没有正常的与您对话。
那么怎么样设计的表单才是合适的表单呢？怎样的对话才是符合人们心智模型的表单设计呢？
接下来，我将根据平时的经验，来跟大家分享一下：
1.    只询问必要的问题，不是必填的不要让用户填，可以放在资料修改的地方，让用户以后再填写，这样可以让用户在很短时间内顺利的继续当前最期望的任务。
例如：用户的家庭住址，网站如果不需要邮寄物品给用户，就没必要询问用户该项，徒增用户的疑惑。反之，如果用户在淘宝购买了一件衣服，网站没有要求用户填写家庭住址，那么用户又该疑惑了，“你们会把东西给我寄到哪里呢？什么时候会问我的地址呢？”。因此表单的内容设计是需要仔细斟酌的，搞清楚什么是该询问的，什么是不该询问的。

2.    记住用户的信息，浏览器有时候会有些突发情况，用户可能会需要刷新自己的网页才可以再继续显示，此时，不要让用户再次面对一个空白的表单，保留尽可能多的内容给用户，减轻他们重新填写的压力吧。

3.    在每个用户出错的时候及时提醒，不要等到提交信息后再给用户打几个大红叉，这样是极不礼貌的行为，用户满心期待的等着成功的信息，结果是满页面的红色出错信息，会增加用户的沮丧感。当焦点离开了填写的区域，计算机应该立即判断用户填写内容的正确性。

4.    在信息量较大的情况下，可以采用让用户填空的方式来填写表单，把每个填写的位置流出来，形成一段话或者一句话的形式，这样比起一问一答的方式要亲切友好。

5.    问答的语言需要从用户的角度出发，不要使用难懂的计算机语言，让用户和计算机之间开始自然的对话。

6.    提交按钮应该设置在必填项都填完后再用彩色显示，未填写完时，变成灰色或者使用其他的文字。不要等用户点击后再刷新页面，然后告诉用户，还有很多项需要继续填写。

7.    设置项目的必填选项提示。不要在页面顶端告诉用户哪些是必须填写的，在每一个必填选项旁记得附上一个标记。不要等到用户满心欢喜的填完了他选择填写的内容，结果却得到一大堆的红色标记，就像小学生整篇试卷上都是红叉那样。

8.    一个国外的设计师这样说：表单的下方一般会有提交（确定）和取消两个常见选项，一般来说，选择提交（确定）的概率会大于选择取消的概率。于是有一个首要选项和次要选项的说法。因此他认为首要动作的按钮应该在视觉上比次要选项突出，可以把首要选项确定项进行加粗，或者把次要选项淡化，减少为一个带下划线的单词。

【更新】

（表单设计时的首选处理方式和第二处理方式：

9.    早期的表单在设置时一般带有三个按钮，确定，重置和取消。现在的表单中重置按钮已经逐渐走出了我们的视线。用户在填写表单中要求的数据内容的时候，很少有需要把全部信息推翻重写一遍的需求。因此，在现在的表单中，设计师已经去掉了这项多余的按钮。

10.    按钮的名称应该采用有意义的语言来标记用户的动作。一般常见的就是填写完表单后点击确定，提交，取消这样的文字。虽然很简短，但是和用户刚才填写的表单内容没有联系，适用于任何的表单。在注册用户的时候可以使用“立即注册”“马上注册”；提交Blog评论的时候使用“点击立刻发言”，“提交评论”等文字。

简单的表单却让用户有很多的疑惑，设计有良好用户体验的表单来欢迎用户吧。在以后的设计道路上，如果有新的发现会不定期的更新，让我们继续探索吧。